TÉRMINOS Y CONDICIONES
Términos y Condiciones del Servicio
Los siguientes términos aplican a todos los servicios y proyectos (en adelante, “El Proyecto”) solicitados a Mabrand (en adelante, “La Agencia”) por usted (en adelante, “El Cliente”).
Plazo Estimado
El plazo de ejecución y entrega final del proyecto o servicio solicitado se estima en el plazo indicado en la cotización (ej. 4 a 6 semanas), contando desde la aceptación formal de la propuesta, la recepción del anticipo y la entrega de toda la información y materiales necesarios por parte del Cliente.
Propuestas y Revisiones
Se incluirán las propuestas iniciales (ej. rutas creativas o conceptuales) estipuladas en la cotización para definir la dirección del Proyecto. Una vez elegida la propuesta, se permitirá el número de rondas de ajuste especificadas. Cualquier solicitud adicional se considerará fuera de alcance y podrá generar un coste o tiempo adicional.
Cambios de Alcance (Change Orders)
Cualquier modificación, entregable o solicitud no especificada en la propuesta inicial será considerada una modificación al alcance (Change Order). Todo Change Order será cotizado por separado y, de ser aprobado, podrá implicar una nueva facturación y/o una extensión del plazo de entrega.
Garantía
Se ofrece una garantía de 30 días naturales posteriores a la entrega final del Proyecto. Esta garantía cubre exclusivamente la corrección de errores técnicos o inconsistencias de producción atribuibles a La Agencia. No incluye cambios de concepto, diseño o estrategia solicitados después de la aprobación final.
Propiedad del Proyecto
Tras recibir el pago final y completo del Proyecto, El Cliente adquiere la propiedad total de los archivos y entregables finales. La Agencia conserva el derecho no exclusivo de usar el Proyecto y sus resultados en su portafolio profesional y materiales de marketing.
Condiciones de Pago
Salvo que la cotización especifique lo contrario, las condiciones de pago serán: 50% de anticipo al aceptar la propuesta y 50% restante al entregar el Proyecto final. El anticipo inicial no es reembolsable, ya que asegura la reserva de tiempo y recursos de La Agencia. Otras modalidades pueden acordarse por escrito.
Comunicaciones y Tiempos de Respuesta
Para garantizar la fluidez del Proyecto, todas las aprobaciones, solicitudes y revisiones deberán realizarse por escrito a través del correo electrónico: mabrand.agencia@gmail.com. Se espera una respuesta por parte del Cliente en un plazo máximo de 10 días hábiles. La falta de respuesta en dicho plazo podría ocasionar pausas en el Proyecto y/o reajustes en el calendario de entrega.
Cancelaciones
En caso de cancelación del Proyecto por parte del Cliente, el anticipo no será reembolsable. Adicionalmente, se facturará el porcentaje proporcional del trabajo realizado por La Agencia hasta la fecha de la cancelación. Si la cancelación proviene de La Agencia, se reembolsará al Cliente el importe correspondiente a las etapas del Proyecto no ejecutadas.
Servicios de Hosting, Dominio y Mantenimiento Web
Para proyectos que involucren el desarrollo de una página web, La Agencia asesorará al Cliente en la compra y configuración de los servicios de alojamiento (hosting) y dominio. El registro del dominio (ej. www.sunegocio.com) se realizará siempre a nombre y bajo la titularidad legal del Cliente.
El Cliente es responsable de la renovación de dichos servicios. Opcionalmente, El Cliente puede contratar un Plan de Mantenimiento Mensual con La Agencia para delegar esta responsabilidad y garantizar el óptimo funcionamiento y seguridad continua de su sitio web.
